红楼矩阵世界-第141章
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我只能苦笑。这个老One跟他表弟九天不死鸟一样爱玩，不过这回可是玩过火了。但我也不能责怪他，他只是创意性地“升级”了我的主意而已。
我回答说：“效果是显著，我后来是到号子里把他抠出来的。不过，这个人不是一般的游客，是VIP，这事吧，就你知我知，再不要提了。如果领导问起，你就全推我身上，说就是我让你那么操作的。记住，就这么说。当然，应该没人知道，关照你一下，只是以防万一。”
“VIP呀，到后来我真忘了这个茬。行，就照你说的。老晨，你这个人还真讲义气，全兜下来了。”
跟他统一好“口径”，订完“攻守同盟”后，我也就把这事放下了。会有什么事呢，当事人已经滚蛋回老家了，再说，他真想让自己的丑事也连带暴露出来么？
事实证明，尽管经历了薛华高反咬我们一口的事，我对人性的丑陋还是估计不足。
第二天上午，我正在系统中，就接到操作员传来的信儿，说钱智商找我。
我出来后走到五楼时，正好在走廊遇到隋声，就打了个招呼，顺便问道：“那个程老板应该到家了吧？给你来电话了么？”
他摇摇头，说：“按时间算，六点来钟就该到了，不过一直没来电话，等会儿我主动打给他吧。你这是到哪个厅？”
“钱总找我，说有事。”我说着，就朝楼梯上走。
“哎，是不是出什么事了？”听他在身后这么说，我就停下来，回头看了他一眼，发现他的神情好像忽然紧张起来，便笑笑说：“能出啥事？我想可能是那个后宫剧组马上来了，有什么事要跟我交代交代吧。”
见他张了下嘴，再没说什么，我便继续向上走，心想，当个助理也不容易啊，老总随便说句话，他就当成个天大的事。不过，他对事物都很认真关注的态度还是挺好的，现在的年轻人，好多人都做不到。
不过，等我进了钱智商的办公室，我也不由得一惊，也许这个隋声真不是瞎操心，因为在老板椅上坐着的钱智商，表情真的十分严肃，不，甚至可以说是严厉。
等我在他对面的椅子上坐下后，他第一句话就是：“老晨，你被投诉了。”
这句话进入我的耳朵里，不亚于在头上响了一声炸雷。因为在我们旅游公司这样的服务行业，从业人员被投诉可算是第一等的大事了。对于我来说，在这里工作了一年，可以说保持了良好的纪录，不要说被投诉，就连游客不太满意的抱怨都没听到。当然，后期我和游客直接打交道的时候，比在导游部时少多了，被投诉的概率自然也会降低，我更注重的是自己在大都当地百姓心中的形象。
我的脑子转得很快，马上就想到了昨天的事：难道是姓程的在被我设计赶走后，又来了个“逆袭”？
这时钱智商已接着讲下去了：“老晨啊，你可真是，从来没有被投诉，可一被投诉，就来个严重的。投诉人还是咱公司的VIP，我都没想到！”
这下子我心中有数了，看来我的威胁警告最终还是没镇住这姓程的。估计当时他在这边时，还处在沮丧、惊魂未定的状态中，暂时屈服了。但躺在卧铺车上，睡了半夜，回到了自己的地盘上，他可能就缓过来了，越想越咽不下这口气，手头又正好有隋声给的钱总的名片，便打电话告了我一状。反正也不当场面对，今后也不会再去了，自然也不在乎什么嫖女昌丑事、面子了，且出出胸中恶气，狠狠整我一下。他一定知道，景区领导不会追究客人做过什么，却肯定会处理服务态度不好的员工。
我不动声色地问：“哪个VIP？都投诉我什么了？”
钱智商脸上露出很失望的表情，说：“老晨啊，我都说到这个份上了，你怎么还没认识到问题的严重性？我本来还指望你主动认错呢。那我就来告诉你吧，这个VIP，就是你本应好好接待的客人，拍得这次‘与凤姐共进午餐’权的山西阳八煤业集团董事长程危。是他本人直接向我打电话投诉你的。他投诉，你对他的态度极为恶劣，说话不是讽刺就是挖苦，并把他故意引进旧妓院，给他设了套，又故意给他假银子，害得他被当地官府抓去蹲了小号，在里面饱受凌辱，出来后你坐着轿子，却让他在地上走。他说，他也到过许多旅游景区，也挨过宰上过当，但像咱们景区这样能把人害得进了号子，还是头一次遭遇到。”
听他这么一说，我忽然感到自己还真蛮富有创意。的确，能把游客害成这样子，我还真达到了一个崭新的高度。想象着平时牛B哄哄的程“委员”，在电话中向钱总“哭诉”他“悲惨”遭遇的样子，我差一点忍不住要笑出来。
还好，及时刹住了，钱智商正盯着我呢。
钱智商的口气又放缓和了些，说：“客人就是这么投诉的，我转述给你。当然，我不会偏听偏信，现在再听听你的说法。对他的投诉，你有什么要辩解的，尽管说出来，我知道你不会故意耍弄人取乐，你不干没有理由的事。现在我给你充分的时间让你讲，可以逐条反驳他说的。”
我并没有丝毫犹豫，就在心里做了决定：不说那个理由。虽然说出来很容易，我相信钱智商能理解，当然也许还会批评、处理我，但一定会缓和多了，但我就是不愿说。为什么？因为要讲我做事的动机，就必然要触及苍井溢的往事，我不想公司有第二个人知道这事，即使是钱智商，特别是我过去还曾觉得他们是挺好的一对，就是现在，我知道他也是很看重倚重她的，我不想让他知道那些已很遥远的往事。
所以，我很快就回答：“我也没什么特殊的理由，就是打心眼里特别讨厌这个人。不错，是我领着他去那个锦香院的，当然不是领他去嫖女昌，而是顺道喝茶，解解酒。但我有急事走了后，就听说他在那里嫖上了，这让我更鄙视他，就想让他好好出出丑。所以我就以工作需要为名，让老One做手脚，把他银子给换掉，好让他得点教训。由于厌烦他，我当然不会对他那么和气温柔了，用话来敲打他、斥责他，不给他轿坐，这些都确实。”
他的脸上现出震惊、失望的表情，声音也高了起来：“这我可真没想到，你就是这样根据自己的感觉来接待客人？你来这里也不是一天半天了，就算你过去没听说过‘顾客就是上帝’这句话，我来后也没少说吧？游客的道德水准再低，那也不该由我们负责来教训、惩罚，我们也没这个权利，只有服务的义务。这些不说了，我最不能理解和原谅的，是你竟故意让游客——且不提还是VIP了——被抓！这正是我们最害怕看到的情景。我委派你在里面的工作，就是要千方百计避免出现这种情况！我简直怀疑，这和上次那个姓石的游客出事后，努力奔波把人捞出来的是同一个你吗？这真不像你！不是在里边灭火而是放火！”
我还是头一次看见他用如此严厉的态度来批评人，看来这一回他是真的很生气，不过我也很理解他，偏偏是他委任确保游客安全的人出了这事，当然来火。如果是别人，他可能还不会这样。
我坦然地说：“我也没什么可辩解的，是我的问题。你也不用为难，按规定该怎么处理就处理好了，我都接受。”
他瞪着我，再次问：“就这样？你真的就是因为讨厌他就故意整他？没有别的事在里边？”
我心一横，说：“当然没有，我这个人像《东周列国志》里那个鲍叔牙，‘善善恶恶’太甚，见人一恶，终身不忘，是有这个缺点。”
他烦躁地一挥手，说：“别给我引经据典了，什么暴牙虎牙的。你说我不用为难，我还真有点为难，该怎么处理你？扣工资、奖金？都扣不着，你又不是正式职工，只是个志愿者。好了，你先回去吧。我们研究下，看给你个什么处分。在我这儿，志愿者也没有免责的事！”
我当然理解钱智商作为公司领导，处分我有非常充分的理由，之前还给了我完全的辩解机会。其实，我当时也只想“迟滞”程老板一下，谁知却阴差阳错，老One“现场发挥”，事态“大发”了，搞出了领导最担心的游客被抓事件，害得我要受处分，但我也并不后悔。
我想得表个态，便说：“钱总，这回的责任全在我，意气用事，我接受公司的任何处分，并保证今后不会再出类似问题，更不会影响工作。”
中午到食堂吃午饭，在红楼一楼的门厅里，我看到了“处分”决定——在全公司公开通报点名批评。这个通报是打印出来的，张贴在公司常用来发内部通知的公告栏里，十分显眼。
第50章 小苍的往事情怀（中）
有意思的是，我这个部因为挺特殊，再加上人少，最多时也就两个人，一直到现在还没有个很正式的名称。钱智商有时提起，就说“老晨那个部”，至于别人，就更没什么准叫法了。老One就曾直白地叫“卧底部”，还曾不雅地叫过“**部”，他解释说是“偷取情报”的简称。苍井溢则偶尔说过“你那个系统公关部”。在隋声的花名册上，则给记成“特殊联络部”，但我估计这也不是正式的名称，是临时命名的。
但在这个通报上，则首次明确写道“系统联络部主管晨烟”云云。我心想，好嘛，这回出了事，我的部倒有了正式的名称了，方元讲话，有一弊必有一利啊。
不过，挨了这么正式的通报批评，这可是我来公司后摔的最大一个跟头了，总归�
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