与鲨鱼共游-第5章

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效沟通，其实要找到上司的弱点，施之一定的方法，相信接近上司是很容易的。　　

培根说得很生动：“幸运的机会好像银河，它们作为个体是不显眼的，但作为整体却光
辉灿烂。”一个人的事业是否成功、人生是否壮丽，在很大程度上要看他能不能赢得和充分
利用一次又一次的机遇。　　　　　

职场箴言九　　
对于机密的资料以及　　
别人跟你分享的秘密　　
要守口如瓶。尽量避　　
免散播有可能破坏任　　
何人名誉的或有损别　　
人声誉的消息。不过，　　
你大可以散播正面的　　
传言，不要亲近那些　　
说别人坏话的人，维　　
护被人贬损的人。　



掌握与鲨鱼相处的火候

　一只狐狸从来没有见过狮子，偶然一次，他在森林里碰到了狮子，被吓得半死。当他第
二次遇到狮子时，仍很害怕，但比第一次好得多了。第三次遇到狮子时，他竟有胆量，走了
上去，与狮子进行十分亲切的谈话。　　

这故事是说不要害怕不了解的事物，接近它，就会觉得没什么可怕的。与上司交往也是
一样的，一回生，两回熟，掌握了相处的技巧，沟通是不成问题的。　　
下属与上司的交往是很有技巧的。太远则无法接近，不能得到上司的信任与重视。太近
则容易被上司猜忌，而且自己的缺点容易被上司发现，从而把自己的优点一笔抹杀。　　
所以我们在与上司相处时要注意以下几个方面：　　

1）要对上司的习惯、方法、嗜好有所了解，才能更好地取得上司的好感。　　
2）在关键时候应挺身而出，替上司分忧解难。　　
3）在担任重要任务时，有重要的事情应多向上司请示。　　
我们不能奢望上司主动垂青自己，但我们可以感觉到上司给众人的距离感，在我们了解
上司的“距离”之后，再想我们如何恰到好处地与上司处在黄金分割点上。　　
许多上司正是通过有意识地保持与下属的距离，使下属认识到权力等级的存在，感受到
上司的支配力和权威。而这种权威对于上司巩固自己的地位、推行自己的政策和主张是绝对
必须的。如果上司过分随和，不注意树立对下属的权威，下属很可能就会因为轻慢上司的权
威而怠惰、拖延甚至是故意进行破坏。所以，上司通过“架子”来显示自己的权力，进而有
效地行使权力是无可非议的，对于上司很好地履行自己的职责也是必要的。距离，既会给上
司带来威严感，也会给下属这样一种印象：即他可以随时行使他的权力来达到自己的目的。
威严感会使上司形成一种威慑力，使下属感到“服从也许是最好的选择”，而“不服从则会
给自己造成不利”。　　

在几百年前，意大利的政治学家马基雅维里曾写过一本叫《君主论》的书，以惊世骇俗
之笔　
揭示了政治的真相，并给统治者提出了许多真知灼见，其毫不遮掩、一针见血的叙事风

格让人惊叹。他在书中写道：　　
“君主必须是一头狐狸，以便认识陷阱，同时又必须是一头狮子，以便使豺狼惊骇。”　　
“君主如果被人认为变幻无常、轻率浅薄、软弱怯懦、优柔寡断，就会受到轻视。……

他应该努力在行动中表现伟大、英勇、严肃庄重、坚韧不拔。”　　
马基雅维里不止一次地提到，君主应通过种种手段，甚至包括表面上的装腔作势和耍些
小手段来获得别人的尊重、爱戴和潜在的畏惧。　　
戴高乐是个曾被尼克松称为是“用门面装扮起来，但却不是一个虚假的人物”的人。他

在他的著作《剑锋》中写道：　　
“一个领袖必须能够使他的下属具有信心。他必须能够维护自己的权威。”　　
“最最重要的是，没有神秘就不可能有威信，因为对于一个人太熟悉了就会产生轻蔑之

感。”　　
“一个领袖没有威信就不会有权威，除非他与人保持距离，否则，他就不会有威信。”　　
上司有其作为上司的心理及特点，同时，他也是有平常心的，至少有像常人一样的友情、

亲情、爱情……他是矛盾的，他的尊严和权威，又正是他的痛苦和孤独。生活中常会遇到这
样一种情形，与上司距离远了，你会觉得上司不了解你，不重用你；与上司距离近了，同事
中就有议论你“巴结上司”，有时甚至上司也烦你。很多人为此烦恼不已。　　

其实，处理与上司的距离就像炒菜一样，掌握好了火候，也就不难了。　　
职场箴言十　　



　接受富有建设性的意见，不要只顾自卫；尝试不要视这些意见为人身攻击，而要将之视
为改善的机会。避免拿自己的成绩与别人作比较，要承认及接受自己的不足。接受合理的批
评，并坦白地与人研究，找出改善自己行为的方法，避免为别人带来不必要的影响及后果。　

汇集资料，投其所好　

纽约有一家面包公司，公司经理是亨利·迪巴诺。　　

迪巴诺的公司远近闻名，其生产的面包十分畅销。然而，离公司最近的一家纽约大饭店
却一直拒绝销售他们的面包。迪巴诺十分纳闷，他决心开发这家大饭店的业务。他每星期必
定去拜访一次大饭店的经理，甚至以客人的身分住进大饭店，还常把迪巴诺的面包送给大饭
店的职员。然而，无论他怎么做，这家大饭店仍然对他的面包视若无睹。迪巴诺是一位意志
十分坚强的人，面对这种冷淡待遇，他发誓不达目的绝不罢休。失败多次之后，迪巴诺从经
验中深入检讨，决定改变策略，开始调查饭店经理所感兴趣的事。　　

他在饭店里安插线人，知道这饭店经理是美国饭店协会的会员，而且热心协会的事情，
还担任国家饭店协会的会长，凡协会召开的会议，不管在何地举行，他都一定搭飞机前往。
　　

了解了这些情况后，迪巴诺便到图书馆查阅协会的资料。第二天，便去拜访饭店经理，
自然地以协会做为话题。两人谈得十分投机，饭店经理直呼遇到知音。在谈话中，迪巴诺丝
毫不提面包的事。　　

　几天以后，饭店的采购部门来电，要他把面包样品和价目表送去，迪巴诺赶到饭店等待，
采购组长的第一句话就是：“你用了什么绝招，使我们上司这么赏识你。”　　

迪巴诺面包虽然是远近驰名的，但迪巴诺的长期攻势却未见成效，而单凭与饭店经理闲
聊对方有兴致的事，形势却大为改观。这就是投其所好的绝妙之处，在使自己被对方认同并
喜爱后更容易达到目的。　　

在前文中提到的是运用正面攻势以获得上司的信任，针对上司的弱点和不足提出批评和
建议，但有时候因把握不准“火候”容易弄巧成拙。在这一节里，我们将着重于如何针对上
司的优点和兴趣，采用迂回侧击的战术赢得上司的信任。战术本无忧劣之分，只有运用得当，
巧妙达到战略目的才是根本。一般来说，正面和侧面攻势相互结合，效果更佳，使上司“腹
背受敌”，不把赞赏的目光投向你也不行。　　

投其所好的关键是找到“好”之所在，即兴趣之所在，才能“弹无虚发”。感兴趣的事
物因人而异，有的人贪财，有的人好色，有的人好面子，有的人好欢乐等。商人好利、勇士
好战、学者好名，针对不同人的爱好和兴趣，投其所好，纵是坚城堡垒也有一天会为你敞开
大门。　　

曾经有个电缆商人，为了说服财政大臣投资海底电缆，他不向财政大臣谈及铺设电缆可
以带来的诸多富国便民的好处，而是直接说投资这项资产后可以增加多少税收。财政大臣自
然对增加税收大感兴趣，于是很快就批准了这项预算。　　

当男性想追求某位女孩时，最惯用的手段便是送花，或在电台里点歌等，迎合女孩追求
浪漫的心理；也有男性会送漂亮衣服、戒指、项链、香水等，迎合女性的爱美之心。　　

　迎合上司所好，首先应明确知道上司的喜好是什么，针对不同的上司而采用不同的手段。
接着我们就来简单探讨几类上司的脾气和爱好。　　

学会适应不同上司的风格　　

上司，有很多种，贤明通达之士，自然是好相处，如果不尽如人意，我们怎样对付？上
司的类型是各种各样的。为了适应不同的上司的做事风格，就必须善于保存自己、掩护自己，
能应付各方面人物，应付各种局面。所以说，聪明些、圆滑些，并不是毛病，恰恰是作为一
个下属应具备的素质。　　

下面是我们的一些建议：　　

与冷静的上司打交道　


　说话不多，举止安顺；高兴不会大笑，不会手舞足蹈；悲痛不会大哭，不会逢人诉说；
认为对的，不会拍手称许，不会热烈表示赞成；他的举止，始终保持常态。这是头脑冷静的
人。　

　　

如果遇到冷静的上司，一切工作计划，你提供意见，不要自作主张，等到决定计划后，
你只要负责执行便好。至于执行的经过，必须有详细记载，即使是极细微的地方，也不能稍
有疏忽，这种一丝不苟的精神，详细记载的报告，正是他所喜欢的。但执行中所遇到的困难，
你最好能自行解决，不必请示。随机应变原非他之所长，多去请示反而容易贻误时机，最好
事后用口头报告当时如何应付，他就会很高兴。但要注意的是，即使事后报告，也要力求避
免夸张的口气，虽然当时的确十分难办，也要以平静的口气，加以轻描淡写为好。如此反而
更可表现你的应变的本领。　　

职场箴言十一　　

在某些工作环境里，某些玩笑是可以接受的，不过，这个玩笑绝对不能对任何人造成伤
害，也不可对公司造成任何破坏。行动之前要三思，如果你对自己的想法有怀疑，那还是不
要做好了。　　

与懦弱的上司打交道　

懦弱的人，不会当领袖，即使当领袖，大权也必不在手中，自有能者在代为指