鹿鸣九里-第20章

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　　光头老大点了根烟，颤抖着手递给张总，“老板，先抽根烟。”他在心里祷告，尼古丁，拜托你加把油，务必要让老板镇定，眼看着就要过年了，可千万别搞出人命来。
　　张总面色铁青的接过烟，狠狠的吸了几口，说：“说的好，还有什么坏处，你都说出来吧，让我听听。”
　　鹿鸣望着天花板，说：“没有了。”
　　张总定定的瞪着她，脸上波澜诡谲，过了半晌，他挥手让鹿鸣和光头老大出去了。
　　这天过得异常的慢，异常的沉闷，行政部弥漫一股令人头皮发麻的低气压，一向和善的光头老大一整天都沉着脸，总是温柔笑语的鹿鸣则沉默不言，连惯于耍宝的小月都收敛了，大家低头勤快的干活，生怕被台风尾巴扫到。
　　到了下班时间，大家都作鸟兽散了，只剩鹿鸣和光头老大还在加班，光头老大以一种很奇怪的口吻跟鹿鸣说：“你好不好奇老板为什么要这么搞员工满意度调查？你是不是觉得他做得很不专业？”
　　鹿鸣没吭声，她心里确实上这么想的。
　　光头老大叹了口气，说：“你是不知道前因。从前开调查结果汇报会，都是老板在上头一条一条念各校区的调研结果，里头有各种各样的问题，然后各校区的校长就拼命解释，保证以后会改进，或者澄清自己其实没那么差，不管是哪一种，都是一种精神抽打，经过这轮抽打，年底发校长分红的时候大家都会闭上嘴，拿多拿少都不敢抱怨。现在好了，你把老板的计划搅黄了。”
　　鹿鸣默然，过了半天才说：“好吧，我错了。”
　　

☆、长风九里（8）

　　第二天开公司例会，不知道上出于何种考虑，张总在开会前一分钟取消了传统的员工满意度调查结果汇报。各校区如释重负之余，也疑窦丛生，不知道老板今年的葫芦里卖的是什么药。
　　接下来的三天风平浪静，张总一声不吭。行政部持续的低气压终于从部门内部辐射到了全公司，校区也好，其他职能部门也好，大家或多或少或明或暗都听到一些传闻，说鹿鸣激怒了老板，现在吉凶未卜。
　　小月怕老板辞退鹿鸣，跑去求光头老大想办法。
　　光头老大无可奈何的说：“我也不愿意鹿鸣走啊，可是我能有什么办法可想，老板根本不跟我讨论这个事，我好几次挑起话头，他都不接茬儿啊。”
　　小月忧心忡忡的说：“老板会辞退鹿鸣吗？”
　　光头老大不做声，过了会儿，他轻声叹了口气，对旁边一直埋头工作的鹿鸣说：“鹿鸣，我说句公道话，满意度这个事，虽然你没有做错，但如果老板辞退你，也希望你不要记恨他，有一天你坐到他的位子，看到他眼中的世界，就会知道他所做的每件事都是有原因的，我看着他一步一步走到今天，我对他只有满满的敬佩。”
　　鹿鸣点了点头，“老大你放心，我不记恨任何人的。”
　　
　　一个星期后，张总的处理意见出来了：不辞退鹿鸣，但是她的年终奖全部扣掉，当月工资减半发放。
　　宣布结果的时候光头老大安慰鹿鸣：“老板就这个脾气，急性子，你要忍住，你放心，从下个月开始，我在部门给你造一笔奖金出来，从我部门的员工奖励包里出，老板干涉不了的。”
　　鹿鸣笑着说：“谢谢老大。”
　　事情就这么结了，每年例行的员工满意度调查讨论会（或者叫校区负责人抽打会）因为今年鹿鸣横空出世的搅局，变得不了了之，虽然年终分红仍然是个扣人心弦的过程，但是因为没有挨骂，各分校负责人都觉得就算今年少拿点也很赚，陈校和王校知道鹿鸣被张总扣光了年终奖，还自觉自发请她吃饭，信誓旦旦表示随时欢迎她离开行政部投奔校区做招生，保证她收入比在行政部当主管翻一倍。
　　鹿鸣只是笑。
　　这天傍晚，快要下班的时候，张总突然把鹿鸣叫去了办公室，问她一个问题：“上次你只汇报了调研结果，没说调研过程，现在你把调研过程说一说。”
　　鹿鸣知道他指的是员工满意度调查那件事，她想了想，说：“我先设计了一张调查表，把我想到的调查事项都列进去，然后去找校区的负责人，跟他们逐个沟通，吸收他们的部分意见，改进之后，做成问卷，下发到校区，由校区的招生助理填写，我要求招生助理不管是表扬还是批评都要写明事实依据，拒绝主观评价。收回问卷以后，我将内容整理成调研报告，发给校区负责人看，并和他们一起召开了员工座谈会，讨论调研报告中出现的问题，属实的给出改进方案，不属实或者不全面的予以解释和澄清，座谈会之后，我把经过座谈会讨论的调研报告整理成文，正式提交老大。”
　　
　　张总没做声，手指在桌面敲了半天，最后才说：“以后员工满意度调查就按这个流程开展，你去设计套表单和详细的操作文档拿来我看，另外，再给行政部全体做个培训，明年我希望公司按照你说的流程开展员工满意度调查工作。”
　　鹿鸣有点吃惊，“为什么？”
　　张总淡淡的说：“因为你做得科学。”
　　他顿了顿，接着说，“现在来说你的问题，你知道自己错在哪里吗？”
　　鹿鸣说道：“知道，我不该妄自尊大，自以为是的开展工作。”
　　张总说：“抛开调研工作本身不谈，作为执行层来说，毫无疑问你是有错的，我现在就来跟你分析下：
　　首先，你没有认真了解公司开展员工满意度调研的目的。作为一个有经验的熟手，你脑子里有一种“我以为我知道”的工作态度，接到上级指令，从常理推测以为自己知道目标是什么，随后就紧锣密鼓去推进，等到最后错得一塌糊涂了，才恍然大悟哎呀我当初应该多问一句的。
　　其次，你没有及时汇报工作进度。对头一次负责的调研工作，将近四周，你只在日报里千篇一律的写一句调研进行中，没有向光头老大提过一次调研的安排，这是不对的。只要你汇报过哪怕一次，光头老大都会纠正你。
　　最后，你通过挑战领导权威为自己赢得了影响力。我和光头老大的调查安排固然是有错，但你的行为在公司也不值得鼓励，这件事是让你收获了掌声，可是同时也让我和光头老大都非常被动，光头老大一个月的辛苦付诸东流，还落得个同僚晒笑，我呢，因为你横空出世的搅局，很多已经部署好的工作被迫改变，为了个人的利益损害上级和公司的利益，在哪里都会被唾弃，就算是无意造成的也不能被原谅。”
　　鹿鸣低着头，小声的说：“老板，这件事是我做错了，我以后不会再犯同样的错误了。”
　　张总说：“鹿鸣，你是个人才，我只希望你以后凡事多想一想，别太自以为是，自作聪明。”
　　鹿鸣点头，“知道了，我会改的。”
　　正如光头老大所认定的那样，鹿鸣是一面响鼓，只需要轻轻敲打，她就会警觉。
　　
　　公司其他人都下班回家了，四下里静悄悄的，窗外飘起雪花，暖气开得很足，鹿鸣手心冒着汗，小声的说：“我担心好几天了。”
　　张总问：“担心什么？”
　　鹿鸣说：“担心你辞退我，并非是怕失业，城里机会很多，只要肯努力肯干活，找份工作不难，可是要找到志趣相投的同事却要靠缘分，我喜欢这里的每一个同事，不愿意失去他们，”她鼓足了勇气，“我都想好了，只要不辞退我，什么样的处罚我都接受的，哪怕是降薪也可以，哪怕是让我回去做文员也可以，哪怕是要当着所有人的面承认错误也可以，只要让我留下来。”
　　张总脸上露出笑影儿，“你说的同事包括我吗？”
　　鹿鸣涨红了脸，“你是老板，不是同事，”她用力的强调，“我很尊敬你，老板。”
　　张总悠然的说：“谢谢你，我也很尊敬我自己，毕竟不是每个人都能像我这样有钱又不坏。”
　　鹿鸣气得笑出来，自大狂就是自大狂，过一百年都不会改变。
　　张总说道：“你为什么会认为我会辞退你，我看起来是那种小肚鸡肠的老板吗？”
　　鹿鸣清澈如泉的眼中有些忧伤，“老板，管理学上有一个专用名词，叫组织异见者，指的是组织里那些有见识但不听话的人。有见识的人通常都不太好管，有见识又不听话的人尤其不好管，他们为企业做出卓越贡献的同时，也会把老板架在火上烤得滋滋冒烟，他们一边折磨得老板痛不欲生，一边为老板的事业添砖加瓦，又爱又恨四个字，是老板面对异见者最真实的心声，老板们需要做出巨大的努力，才能说服自己善待这些人。”
　　张总说：“不错，你确实是这样的人，让我猜一猜，你这么爱闯祸，上一份工作该不会是被老板辞退的吧？”
　　
　　鹿鸣跳起五丈高，“才没有！是我自己要求离职的。”
　　张总问：“为什么？”
　　鹿鸣说：“因为做得不开心。”
　　张总看着她，黑眼珠又大又亮，像是探照灯一样，让人无所遁形。
　　鹿鸣给他看得心慌，结结巴巴的说道：“下雪了，我要回家了。”
　　张总拿起桌上的文件审阅，头也不抬的说：“让光头老大送你回去。”
　　鹿鸣抬头看墙上的挂钟，“已经下班了，老大应该回家了。”
　　张总笃定的说：“不会，那个老妈子是个操心命，没见你从我办公室出去，他不舍得下班的。”
　　鹿鸣瞄了他一眼，“老板你还不下班吗？”
　　张总抬起头，悠然的说：“下班我也不送你。”

☆、长风九里（9）

　　过完年，又大了一岁。
　　热热闹闹的元宵之后，新一年的挑战又开始了。
　　秋水分校的王校，老婆是市场部的周老师，他本人和周老师都是老板关系很近的亲戚。
　　开年以后秋水分校特别事多，先是最得力的招生助理跳槽去了竞争对手那里，拉走一大批生源；跟着几个有经验的老助理先后离职，