鹿鸣九里-第21章
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开年以后秋水分校特别事多，先是最得力的招生助理跳槽去了竞争对手那里，拉走一大批生源；跟着几个有经验的老助理先后离职，或者去了对手公司或者改行做了其他工作；之后新招的助理业务不熟，排课频频出错，几次三番被家长投诉到张总那里，被张总在校例会上点名批评；更雪上加霜的是，今年热招期招生业绩和去年同期相比下降了四百多万，是近三年最低，张总为此专门把王校喊去办公室讲了他一顿；此时又发生了因为校区助理干活不带劲，被行政部查到好几次卫生不合格，全公司通报批评的烦心事。
王校被工作折磨得心力交瘁，差点病倒。
再说张总，虽然每天都忙得陀螺一样，但是每个月他还是会固定抽出一天去听课。
这天张总从外地学习回来，十分兴奋地跟光头老大说，遇到了一位大师，从前是某房地产公司的精神领袖，现在专门给企业主做培训，因为课讲的好，非常难约，他费了大力气才请到他来公司指点工作，顺便点播下公司一帮校长，尤其是王校。
两天后大师果然来了，张总亲自到公司大门口迎接他。
一群人走到一楼咨询大厅的时候，正碰上王校在教育个招生助理。王校脾气本来就急，板着脸的时候尤其吓人，那小女生低着头抽抽噎噎的哭，王校甚是厌烦地说：“哭什么哭，要哭回家哭去！”
大师闻言脸色一沉，转身就走了。
张总不明所以地跟在他后边，眼见那大师直接上了来时的车，看样子是准备要扬长而去了，他这才急了，赶紧上去道歉，说招呼不周之类的。
大师说：“张总，你招呼得很周到，但你的干部太不仁爱了，没有慈悲心的团队，如同虎狼，我不愿与之交流。”
说完他上车就走了；留下张总立在原地，呆若木鸡。
少顷，张总回过神来，把王校叫到办公室狠狠痛骂。
张总脾气暴，骂人是常有的事，挨骂的只当他在吊嗓子，很少会有顶嘴或者辩解的，抱定的念头就是等他骂完就算了，偏偏这段时间王校压力特别大，心里烦躁，老板一开骂，他也不甘示弱，当场跟老板对骂起来，两个人吵得整层楼都听到了，到最后王校撂下一句我不干了，谁爱干谁干吧，摔门走了。
他这一走，秋水校区的工作算是瘫痪了，老校区生源多，事情本来就多，偏偏校区大部分助理都是新手，平时全靠王校调度，现在他一走，没了主心骨，副校长撑了一星期就不行了，哭着去找分管校区的大区校长宋校（（公司最德高望重，最年长，也是最资格有能力跟张总对话的人），要他把王校请回来，但是王校跟老板吵那一架大家都听到了，老板最近又一直黑着脸，显然心情不佳，就算是宋校也不敢去触霉头。
副校长没有办法，只得跑去找光头老大，希望他出面去探探老板口风。
光头老大狡猾又老练，他当然知道王校的难处，但毕竟是跟老板正面干架了，这么多年来，还没有哪个人敢朝老板吼叫的，如果老板打算干掉王校，这时候送上门去，一多半儿会被老板当枪使。
光头老大不愿意揽这事儿，但副校长已经把问题反馈到行政部，如果行政部不跟进，将来出了大事，行政部又脱不了干系。思来想去，光头老大一脚把球踢给了鹿鸣。
鹿鸣接了这个光荣的任务，琢磨了半天，决定先投石问路，探探情况再说。
她给曹总公司的培训顾问小孙打电话，自报家门之后，直接端出来意，问他有没有团队管理方面的课程。
曹总公司除了做管理咨询，也开展培训业务，团队管理是很常见的培训主题，小孙那里随便一抓就是一把，当下做了几个最受欢迎的课程报价给他。
鹿鸣拿着小孙的报价去找张总，跟他汇报，说热招期结束了，各校区业务进入短暂调整期，行政部打算趁此机会安排几节团队管理方面的课，现征求老板意见是否妥当。
张总拿过课程一看，立刻就说：“好，马上叫人来给我培训，要快，全部都要上！”
鹿鸣提供了和谐团队、员工激励、员工关系三门课。事后光头老大跟张总闲谈，说到这三门课，两人一致认为，鹿鸣选课的时候必定开了金手指，不然不会那么恰到好处。
小孙火速送来培训合同，三下两下敲定细节，接下来就走到发通知这个环节了。
鹿鸣去请示张总：“都安排哪些人参加？”
张总说：“所有的校长副校长，职能部门负责人，全部都参加。”
鹿鸣小心翼翼的问：“那王校呢？”
张总虎着脸，说：“他不还没办离职手续嘛，也要参加。”
这算是气氛缓和的信号了，鹿鸣点头如捣蒜，“好。”
鹿鸣随后找到市场部的周老师，让她回家给王校做思想工作，无论如何说服王校来参加培训。周老师接棒之后，赶回家给软磨硬泡，要王校向老板低头，回学校上课去，可是王校仿佛是吃了秤砣一样，打死也不松口。
到了培训这天，讲师最先讲的是如何构建和谐团队，王校没来。
张总中途来视察，在现场没看到王校，也没发作，转身就走了。
过了一会儿，老板让光头老大换下做会务的鹿鸣，把鹿鸣叫到办公室，烦躁的问她一个问题：“究竟应该怎么教育公司这群中层干部，让他们有全局观？”
鹿鸣心知老板说的是王校，她沉吟了片刻，说：“慢慢来吧，不急，罗马不是一天建成的。”
张总说：“你知道秋水分校近年来员工团队为什么一直不稳定？因为王校往下压业绩压得太狠了，把员工当机器用，新助理上岗一个月就开始单独背指标，别的校区都是三个月以上；除了招生，他还要员工提供百分之百满意服务，半夜三更家长打电话来不接，直接扣一半基本工资；校区跟招生没关系的工作统统不关注，全部丢给新员工做，新员工干得不好就扣工资，之前那个被骂哭的小姑娘，我查过了，是因为教室打扫得不干净，王校逮到了，讲了特别难听的话，王校这两年真是越来越看不懂了，工作乱七八糟，他每次来我家吃饭，我都跟他讲，这样管校区不行，要综合考虑，多方平衡，不要顾此失彼，他总是不听，现在出了事，说他两句，他还耍脾气。”
鹿鸣等他发完牢骚，问：“你需要我做什么？”
张总说：“你告诉我问题出在哪里？是我有问题还是他有问题？”
鹿鸣说：“我不知道你们谁有问题，但是我知道改变王校的办法。”
张总说：“你说。”
鹿鸣说：“你把秋水分校的业绩指标砍一半，他保证会善待员工。”
张总一口回绝，“那不可能！”
鹿鸣一摊手，说：“那就是你的问题了。”
张总两条眉毛倒竖起，“你什么意思？”
鹿鸣耐心的说：“秋水分校和其他分校都不同，它就在公司本部楼下，可以用到好多优质资源，同时又是公司最老的校区，最有品牌效应的校区，照常理来说，王校应该完全没有招生压力的，但是为什么他会给招生助理加压？”
张总说：“他能力不行。”
鹿鸣摇头，“我不这么看，我认为是你的指标设得太高了，你对秋水校区有超出它产能的预计，宋校之前就跟我讨论过这个问题，他认为秋水校区周边的生源在经过将近十年的开发以后，已经差不多接近枯竭了，需要很长时间的培养，才能生出新的利润增长点，所以，原则上秋水校区的招生指标应该是缓慢下调才对的，但是你一直在拔高校区指标，最差也要求维持不变。”
张总说：“我不是一直在给他们开发新业务吗？比如训练营，比如心理辅导班。”
鹿鸣说：“这是我要说的另外一个问题，你是开发了很多新业务，但是这些业务都是一边调试一边推广，从不成熟到成熟，中间出错的成本都是秋水校区在承担，而且新增这些业务的时候，秋水校区的人手并没有增加，校区助理们除了日常招生，还要完成心理辅导中心和市场部下达的任务；另外，有很多按照公司分区政策不算本校区范围以内，但是电话打到校区来的家长，或者直接杀到校区咨询的，这些人就算成交，业绩也不会算到秋水校区，但是接待、答疑、转介绍等等琐碎工作，全部都是秋水校区在承担。”
张总皱着眉，习惯性的拿出根烟，夹在指间，“你的意思就是秋水校区招生工作量大，但哪个校区工作量不大？”
鹿鸣说：“不仅是工作量大的问题，工作性质还复杂，需要权衡和调度的事情太多，这些工作都压在王校身上，对他的能级要求很高，但他的基本工资并没有因此就高过其他人，干着比别人多得多的工作，拿着跟别人一样的基本工资，他能坚持这么多年不抱怨不掉链子，我认为已经很不错了。”
张总冷着脸，“他是不抱怨，他把气都撒在员工身上了。”
鹿鸣说：“客观来讲，秋水校区出问题也就是最近这年的事，之前一直还是很平稳的，所以就算王校拿员工撒气，那也是近年才有的事。”
张总瞪着鹿鸣，“说来说去就是王校没问题，有问题的是我，对吧？”
鹿鸣说：“你要是想听实话，我就说，问题确实是出在你身上，你总是在公司提倡全局观，但你自己有全局观吗？你在提拔校长的时候，秉承的标准是什么？是不是会招生？校长们一心只顾业绩的时候，你提出过具体的调控措施吗？你没有的，你就是出口抱怨了而已。每年定考核指标的时候，你主推的是什么？是不是业绩指标？你要求业绩指标年年攀高，但这不正是缺乏全局观的表现吗？”
张总一拍桌子，“业绩本来就应该是节节高，不然公司拿什么养活一大摊子人？！”
鹿鸣说：“不一定的，俗话说得好，脚长得太快，鞋子穿不下，就�
